Часті запитання
та умови роботи
Акція
У Form.A Workshop - є одна постійнодіюча акція.
При купівлі прикрас при сумі замовлення понад 2000 гривень - ви можете обрати один з бонусів до замовлення.
Ви можете обрати бонусом до замовлення:
- МАГНІТНУ брендовану подарункову коробочку (класно, коли прикраси комплектом чи у подарунок)
- 10% знижки на замовлення (вигідно, якщо обираєте собі).
*Акції не сумуються.
Знижки
Я дуже люблю своїх клієнтів, та страшенно тішусь, коли Ви повертаєтесь по нові прикраси для себе чи на подарунок дорогим людям!
Саме тому, я розробила Систему лояльності - яка діє уже від 3ї Вашої покупки у мене.
При реєстрації у спеціальній формі постійного клієнта - на будь-яке Ваше замовлення діятиме постійна знижка 10%. Навіть якщо воно на недорогу позицію!
Якщо я робитиму розпродажі чи інші знижки - про це окремо буде повідомлено на головній сторінці сайту та у Інстаграмі.
*Система лояльності не сумується з іншими акційними пропозиціями, чи розпродажами. У такому випадку - діятиме більша зі знижок.
Пакування
Усі прикраси ручної роботи від моєї майстерні пакуються подарунково та готові, щоб одразу бути подарованими! Це основа мого бренду, і я дуже пишаюсь, що це помічають мої клієнти та більше третини прикрас купляють саме на подарунки.
Звичне пакування - це чорна картонна коробочка з кольоровим бантом (у колір каменю у прикрасі, або ж стандартно бордовий)
Усередині - серветка для полірування срібла та картка з порадами по догляду за прикрасою з назвою каменю.
Також - я можу додати привітальну листівку на вибір з наявних - безоплатно.
При замовлення на суму понад 2000грн Ви можете скористатись бонусом та отримати до свого замовлення МАГНІТНУ брендовану подарункову коробочку.
Решта наповнення - така ж.
*Бонус не плюсується зі знижкою 10% на замовлення.
Матеріали
Камені у основному - це поставки з Індії та Китаю. Країни походження каменів - дуже різні, та усі вони потрапляють у ці основні монополії торгівлі напівдорогоціннимим каменями.
Я уручну підбираю камені у прикрасу, та обираю якісне срібло у перевірених роками та реактивами постачальників.
Виготовлення
Більшість прикрас - я створюю під замовлення, адже пропоную значну варіативність та можливість обрати спершу ФОРМУ прикраси, а тоді уже камінь до неї.
Також - є прикраси у наявності - позначені стрічкою У наявності. Їх можна придбати саме такими як на фото.
З початком війни - мушу звернути увагу, що виготовлення займає 1 день за умови наявності усіх необхідних елементів.
Якщо ж певних елементів немає - то я не можу спрогнозувати, чи є вони у постачальників. Проте зроблю усе необхідне, щоб дізнатись та надати Вам відповідь чим швидше, або ж запропонувати альтернативу.
Усі нюанси - можемо обговорити за вказаним телефоном у будь-якому месенджері (до чи після замовлення на сайті, адже оплата лише після відео готової прикраси)
Оплата
Оплата проводиться на рахунок ФОП Дмитрів Анна Сергіївна - Приватбанку чи Монобанку (на вибір покупця).
Після того, як Ви залишили замовлення на сайті, я зв'яжуся з Вами у вайбер/телеграм, щоб обговорити деталі замовлення та повідомити реквізити для оплати.
- Якщо прикраса у наявності, я вишлю Вам реквізити для оплати. Після оплати повної суми або ж передоплати 150грн (а решту післяплатою) прикраса буде вислана до Вас.
- Якщо прикраса під замовлення - після обговорення побажань, я прошу оплатити 150 грн. передоплати. По готовності я вишлю Вам відео та фото прикраси, та Ви зможете оплатити решту одразу або ж післяплатою на Новій пошті. Суму передоплати я вирахую з суми до повернення на НП. Комісію за повернення коштів оплачує Покупець (це близько 20грн+2% від суми)
Доставка
Відправка прикрас Form.A Workshop здійснюється Новою поштою (щодня) або ж Укрпоштою (двічі на тиждень - вісторок та п'ятниця)
Доставка здійснюється:
- Новою Поштою (за замовчуванням)
- Укрпоштою (за побажанням)
- у м. Івано-Франківськ - можливий самовивіз, у обговорений взаєиозрцчний час. Доставка по місту не надається!
Доставка закордон здійснюється за домовленістю - ціна доставки від 8доларів (оплачується додатково разом з оплатою за прикрасу)
Гарантії
Прикраса підлягає безоплатному ремонту у разі механічного браку/
помилки збирання, що повпливала на зносостійкість прикраси (поломка кріплень, випадіння каменю) - у вказані терміни.
- Сережки, підвіски та кольє - 1 місяць гарантійного ремонту.
- Браслет на резинці - 2 тижні гарантійного ремонту.
Доставку у такому випадку оплачує Продавець.
Щоб убезпечити Вас та себе від зловживань - у браслетах такого типу є опція "Запаска", що допоможе самостійно зремонтувати браслет, написавши мені та скориставшись відео інструкцією, яку я надішлю.
Також є можливість ремонту виробів через певний час - через механічний знос певних елементів. Оплату доставки прикраси для платного ремонту до мене - оплачує Покупець, як і додаткові елементи (якщо ви захочете щось замінити чи додати до прикраси)
Обмін та повернення
Під час створення мною прикраси я скидаю Вам фото та відео прикраси, що дозволяє Вам оглянути її з усіх сторін та за потреби задати усі необхідні запитання.
Такий метод роботи не передбачає обміну та повернення, оскільки клієнт повністю поінформований про зовнішній вигляд прикраси до відправки та дав згоду на закриття угоди, здійснивши оплату.
Повернення та обмін прикраси можливі лише при явному сфотографованому браці чи пошкодженні при транспортування, одразу після огляду посилки на пошті. У другому випадку - раджу одразу на пошті складати Акт про пошкодження товару та слідувати правилам поштового оператора та повернути посилку.
Прикраси, створені за Вашими індивідуальними мірками та складені за Вашими авторськими побажаннями "під замовлення", обміну та поверненню не підлягають.